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哈電集團汽輪機公司自8月份起,歷時3個月,實施了“服務(wù)萬里行”活動。在此次活動,汽輪機公司走訪了200余家電廠,累計行程數(shù)萬公里,在用戶中引起強烈反響。 汽輪機公司以北京、上海、深圳三個客戶服務(wù)中心為基地,延伸至周邊省市,不但走訪了近幾年安裝30萬、60萬大型機組的電廠,而且還走訪了許多小型機組電廠。汽輪機公司專門設(shè)計了《客戶基本資料調(diào)查表》、《哈汽產(chǎn)品狀況調(diào)查表》、《客戶服務(wù)登記表》和《客戶信息處理單》等,為客戶和機組建立了詳細(xì)的檔案和服務(wù)記錄,同時積極配合電廠解決了許多機組運行過程中出現(xiàn)的問題。 |